Roblox se convierte en la primera plataforma de juegos en exigir verificación facial de edad para acceder a las funciones de chat, estableciendo un nuevo estándar de seguridad en la industria. La medida busca limitar la comunicación entre adultos y menores, implementando un sistema de chat basado en la edad que agrupa a los usuarios en seis categorías etarias.
La implementación comenzará de forma voluntaria desde hoy 18 de noviembre de 2025, pero a partir de la primera semana de diciembre será obligatoria en Australia, Nueva Zelanda y Países Bajos. Para principios de enero de 2026, el requisito se extenderá al resto del mundo donde el chat esté disponible.
¿Cómo funciona la verificación de edad en Roblox?
El proceso de verificación utiliza tecnología de Estimación de Edad Facial desarrollada por Persona, y está diseñado para ser rápido y seguro. Los usuarios pueden completarlo directamente desde la app siguiendo estos pasos:
- Permitir acceso a la cámara cuando la aplicación lo solicite
- Tomarse una selfie siguiendo las instrucciones en pantalla
- Girar la cara hacia la izquierda y derecha para captura completa
- Esperar la estimación que tarda solo segundos
Una vez completada la verificación, los usuarios recibirán su grupo de edad asignado. Roblox garantiza que las imágenes faciales y videos son procesados inmediatamente y eliminados después del análisis, sin almacenamiento permanente de datos biométricos.
Los seis grupos de edad en Roblox
La plataforma clasificará a sus más de 150 millones de usuarios diarios en estas categorías:
- Menores de 9 años: Chat desactivado por defecto, requiere consentimiento parental
- 9-12 años: Pueden chatear solo con usuarios de 15 años o menos
- 13-15 años: Acceso a chat con usuarios de grupos similares
- 16-17 años: Mayor libertad de comunicación
- 18-20 años: Pueden chatear con mayores de 16 años
- Mayores de 21 años: Acceso completo a funciones sociales
El sistema está diseñado para que, por ejemplo, un usuario de 12 años no pueda iniciar ni participar en chats con alguien de 16 años o más, creando barreras de protección automáticas.
Chat basado en la edad: qué cambia para los jugadores
Matt Kaufman, director de seguridad de Roblox, explica que el objetivo es “ofrecer a más de 150 millones de usuarios una experiencia segura, positiva y adecuada a su edad“. El nuevo sistema funciona mediante matchmaking basado en edad, similar a como operan los modos competitivos en otros juegos.
Los usuarios mayores de 18 años podrán agregar como “conexiones de confianza” a hermanos menores de edad, siempre que tengan 13 años o más. Esta funcionalidad permite mantener comunicación familiar sin romper las barreras de seguridad.
Para los menores de 13 años, el chat fuera de las experiencias de juego seguirá estando completamente restringido, independientemente de la verificación de edad.
Verificación con documento de identidad como alternativa
Además de la estimación facial, los usuarios de 13 años o más pueden optar por verificar su edad mediante documento oficial. El proceso acepta:
- Licencias de conducir
- Pasaportes
- Tarjetas de residencia
- Identificaciones oficiales con fotografía
Roblox se asoció con Persona, proveedor externo especializado en verificación de identidad, que garantiza que los documentos no se almacenan en formato original sino que se convierten en un valor anónimo tras la validación.
Un historial polémico que impulsa el cambio
Esta decisión llega en un momento crítico para Roblox. La plataforma enfrenta múltiples demandas en Estados Unidos, específicamente en Texas, Louisiana y Kentucky, donde se le acusa de no haber hecho suficiente para prevenir que adultos contacten menores con intenciones inapropiadas.
En agosto de 2024, Turquía prohibió completamente Roblox en su territorio por “promover explotación infantil”. Países como China y Jordania también han restringido o bloqueado la plataforma en años anteriores por preocupaciones similares.
Stephen Balkam, director ejecutivo del Family Online Safety Institute, respalda las nuevas medidas: “Las herramientas proactivas, como la estimación de la edad, son fundamentales para crear un mundo digital más seguro y positivo para los niños y adolescentes”.
Más de 145 medidas de seguridad implementadas en 2025
Desde enero de 2025, Roblox ha introducido más de 145 nuevas iniciativas de seguridad, que incluyen:
- Supervisión en tiempo real mediante IA de todas las comunicaciones de texto y voz
- Miles de moderadores humanos capacitados trabajando 24/7
- Restricciones predeterminadas para usuarios menores de 13 años
- Límites en contenido para adultos y compartir enlaces externos
- Colaboración activa con fuerzas del orden y más de 20 organizaciones globales
- Controles parentales robustos con nuevo Centro de Seguridad
El Centro de Seguridad de Roblox, lanzado junto con estas medidas, ofrece guías específicas para padres y cuidadores, permitiéndoles configurar controles personalizados y monitorear la actividad de sus hijos en la plataforma.
Privacidad garantizada en el proceso
Jules Polonetsky, CEO de Future of Privacy Forum, destacó que “la implementación por parte de Roblox de esta medida de verificación de edad, que preserva la privacidad, reforzará la protección de los jugadores más jóvenes”.
La tecnología de Persona ha sido certificada por el Age Check Certification Scheme (ACCS) del Reino Unido, demostrando un margen de error de solo 1.4 años para menores de 18 años. Kaufman asegura que el sistema es “bastante preciso” con error de uno o dos años para la mayoría de usuarios entre 5 y 25 años.
¿Qué significa esto para la comunidad?
Con 71.4 millones de usuarios mayores de 13 años y 39.7 millones de menores de esa edad (datos del segundo trimestre de 2025), el impacto será significativo. La medida podría incomodar a usuarios que valoran el anonimato, pero Roblox apuesta por establecer un “nuevo estándar en la industria“.
