Dell Technologies relanzó este año su portafolio de cómputo personal en Colombia con una visión clara: eliminar las fronteras artificiales entre dispositivos para el hogar, el trabajo o el estudio. En una entrevista exclusiva con Master Crispi, David Hernández, gerente de Dell en Colombia, explicó la filosofía detrás de las nuevas líneas Dell, Dell Pro y Dell Pro Max, y cómo la compañía se posiciona como el proveedor número uno de infraestructura tecnológica esencial en el país.
La filosofía Dell: infraestructura de punta a punta
“Queremos ser el proveedor número uno de infraestructura tecnológica esencial de punta a punta en nuestros clientes”, afirmó Hernández al iniciar la conversación. Esta visión abarca desde el usuario final con su laptop personal hasta las grandes corporaciones con centros de datos robustos.
Para Dell, esto significa atender todas las necesidades tecnológicas: desde el estudiante que consume contenido multimedia, pasando por el profesional que trabaja desde casa, hasta las empresas que requieren soluciones de procesamiento y almacenamiento de última generación. “Construimos esa filosofía de ser ese proveedor de confianza en términos de infraestructura esencial para cada uno de los clientes que atendemos alrededor del mundo”, explicó el ejecutivo.
Adiós a las categorías: Dell elimina la línea entre hogar y trabajo
Una de las innovaciones más significativas del relanzamiento de Dell en Colombia es la decisión de eliminar la distinción tradicional entre equipos “para el hogar” y equipos “corporativos”. Según Hernández, esta separación ya no tiene sentido en el mundo actual del trabajo híbrido y los múltiples roles que desempeña cada usuario.
“Queremos desaparecer un poco esta línea delgada que existía en el mercado de cómputo”, señaló el gerente. “Hoy consideramos que las personas realmente necesitan un dispositivo de productividad para hacer de todo en él, independiente de si trabajan, estudian, consumen contenido o publican contenido”.
Esta filosofía reconoce que un mismo usuario puede estar realizando tareas académicas por la mañana y proyectos laborales por la tarde en el mismo dispositivo. ¿Para qué tener fronteras dentro de un portafolio de cómputo? La respuesta de Dell es clara: ya no las necesitamos.
Las tres líneas de Dell en Colombia: para cada necesidad
El relanzamiento introduce tres líneas principales de computadores en el mercado colombiano, cada una diseñada para diferentes perfiles de uso pero sin las restricciones tradicionales de categorización.
Dell: entrada accesible con opciones premium
La línea Dell es la puerta de entrada al ecosistema de la compañía. “Nuestras líneas Dell son las líneas de entrada por excelencia”, explicó Hernández. Sin embargo, esto no significa que sean equipos básicos sin más opciones.
Dentro de esta línea encontrarás desde dispositivos esenciales para usuarios que necesitan funciones básicas hasta equipos premium con materiales de construcción superiores que garantizan mayor robustez y durabilidad. Esta versatilidad permite que estudiantes, usuarios casuales o profesionales que trabajan desde casa encuentren opciones adaptadas a sus necesidades específicas.
Dell Pro: durabilidad para entornos demandantes
La línea Dell Pro está pensada para usuarios cuyos equipos operan en condiciones más exigentes. “Buscan entregar capacidades un poquito más asociadas a entornos de trabajo más demandantes, donde las máquinas suelen estar operando inclusive más de ocho horas al día”, detalló el gerente de Dell Colombia.
Estos equipos están diseñados para usuarios en constante movimiento que requieren mayor durabilidad. Al igual que la línea Dell, la gama Pro incluye opciones de entrada y modelos más premium en términos de construcción, materiales y especificaciones técnicas.
Dell Pro Max: potencia para aplicaciones especializadas
En la cima del portafolio está Dell Pro Max, la línea especializada para usuarios que demandan capacidades extraordinarias de procesamiento y gráficos. “Requiere utilizar determinados tipos de software especiales donde las máquinas tienen que soportar justamente ese tipo de aplicaciones más demandantes”, explicó Hernández.
Esta línea está orientada a profesionales creativos, ingenieros, arquitectos, desarrolladores y cualquier usuario que trabaje con software de edición de video, diseño 3D, modelado, simulación o aplicaciones que requieren alto rendimiento gráfico.
La recomendación de Dell: busca asesoría profesional
Con tantas configuraciones disponibles y opciones de procesadores (Core i3, i5, i7, o los nuevos Intel Core Ultra), ¿cómo saber qué equipo comprar? La respuesta de David Hernández es directa y honesta:
“Busquen asesoría de nosotros como fabricantes y busquen asesoría de nuestros socios de negocio”. El ejecutivo recomienda que los usuarios expliquen para qué utilizan sus máquinas, y con base en esa información, Dell o sus distribuidores pueden recomendar la mejor configuración dentro de cada uno de los tres modelos.
Este enfoque personalizado garantiza que cada usuario obtenga el equipo que realmente necesita, sin pagar de más por especificaciones innecesarias ni quedarse corto en capacidades.
Inteligencia artificial: el diferenciador clave de 2025
Uno de los temas centrales de la conversación fue el papel de la inteligencia artificial en los nuevos equipos Dell. Hernández fue claro sobre la evolución constante de la tecnología: “Los ciclos tecnológicos se dan cada dos o tres años en términos de nuevas capacidades, nuevos desarrollos tecnológicos, nuevas plataformas”.
NPUs y TOPS: las nuevas métricas del rendimiento
Para muchos usuarios, conceptos como NPU (Unidad de Procesamiento de IA) y TOPS (Trillones de Operaciones Por Segundo) pueden resultar confusos. El gerente de Dell Colombia lo explicó de forma práctica:
“Hoy tenemos ya las NPUs como un concepto nuevo que te permite hacer procesamiento de capacidades o flujos de información que con estas herramientas son indispensables”. En términos simples: entre más TOPS tenga una máquina, más capacidades disponibles tendrás como usuario para poder ejecutar herramientas de inteligencia artificial y sacarles el máximo provecho.
Windows 11 y la evolución silenciosa
Un punto interesante que destacó David Hernández es que Windows 11 se actualiza constantemente incorporando nuevas herramientas de IA sin que los usuarios necesariamente se den cuenta. Herramientas como ChatGPT o diferentes agentes de IA que hace dos años no existían, ahora están disponibles y cada vez más integradas al sistema operativo.
“En la medida en que nosotros vamos incorporando y usando este tipo de herramientas, las máquinas te van a exigir nuevas capacidades de procesamiento”, explicó. Por eso, si tu equipo actual no tiene la capacidad para sacarle provecho a estas herramientas de IA, el momento de cambiar es ahora.
El ejecutivo lo resumió en términos de valor: “Eso se va a traducir en algo y es productividad y generación de valor a partir del análisis de flujos de información”.
Productos locos: Dell Rugged y la tecnología militar
Dell no solo fabrica laptops para oficinas y hogares. La compañía tiene productos especializados que muchos usuarios desconocen pero que demuestran la amplitud de su innovación tecnológica.
Dell Rugged: computadores para condiciones extremas
“Nosotros desarrollamos hace muchos años en nuestro portafolio una línea que llamamos Rugged“, reveló Hernández. Esta línea está enfocada en cubrir perfiles de usuario que trabajan en condiciones hostiles: fuerzas militares, minería, petróleo y cualquier actividad donde un computador estándar simplemente no sobreviviría.
Lo más interesante es que Dell es la única compañía entre los cinco fabricantes principales de PCs en el mundo que tiene una línea Rugged. Y parte de la investigación y desarrollo que se hace para estas condiciones extremas se traslada al portafolio estándar, mejorando la durabilidad de las máquinas que todos usamos.
Alienware: liderando el gaming
Para los gamers, Dell tiene Alienware, una línea que Hernández describió con orgullo: “Somos líderes y pioneros en este tipo de mercado que crece constantemente”.
Alienware está enfocada específicamente en la comunidad gamer y ofrece una experiencia diferencial versus trabajar en un dispositivo de cómputo estándar. Con la industria del gaming creciendo de manera constante, Dell considera que tiene uno de los mejores productos disponibles para este segmento.
Audífonos de productividad: audio esencial en el trabajo híbrido
Otro aspecto que Dell ha desarrollado con especial atención son los audífonos enfocados a productividad. Según Hernández, desde la pandemia el audio se volvió indispensable porque las personas ya no trabajan en espacios físicos cerrados y silenciosos.
“Pueden trabajar desde una cafetería, en una oficina, en un aeropuerto, en una estación de tren, en la casa donde hay ruidos típicos”, explicó. Los audífonos de Dell buscan maximizar la experiencia del usuario en estos entornos diversos.
La combinación de las máquinas Dell que tienen herramientas de inteligencia artificial que entienden tu perfil de usuario incluso a nivel de audio, sumado a los audífonos especializados, crea una experiencia óptima para el trabajo virtual y colaborativo actual.
Dell en Colombia: más que laptops
La conversación con David Hernández dejó claro que Dell Technologies no es solo un fabricante de computadores. Es una compañía que piensa en infraestructura tecnológica completa, desde el dispositivo personal hasta soluciones empresariales de centro de datos.
Su filosofía de eliminar categorías artificiales entre productos para hogar y trabajo refleja una comprensión profunda de cómo trabajamos hoy: de forma híbrida, flexible y multifacética. Ya no somos solo estudiantes, o solo trabajadores, o solo creadores de contenido. Somos todo eso en diferentes momentos del día, y necesitamos dispositivos que se adapten a esa realidad.
Con el relanzamiento de sus líneas Dell, Dell Pro y Dell Pro Max, la compañía ofrece opciones para todos los perfiles sin limitaciones arbitrarias. Y con la integración de inteligencia artificial, MPUs y procesamiento optimizado, Dell se posiciona para el futuro inmediato de la computación personal en Colombia.
El consejo final de Hernández para los colombianos que buscan renovar su equipo es simple: busquen asesoría, cuenten para qué usan su computador, y permitan que los expertos recomienden la mejor opción. Porque en 2026, elegir una laptop no se trata solo de Core i5 o i7, sino de encontrar el dispositivo que realmente potenciará tu productividad y se adaptará a tus múltiples necesidades.
