La Cyber Week 2025 acaba de cerrar con números que marcan un antes y un después en el comercio electrónico mundial: USD 334 mil millones en ventas globales y un crecimiento explosivo del 805% en tráfico impulsado por inteligencia artificial durante el Black Friday. Pero más allá de las cifras récord, lo que realmente cambió fue cómo compramos.
Plataformas como VTEX, Salesforce, Adobe y Shopify sostuvieron el peso de millones de transacciones simultáneas, mientras que solo en Estados Unidos se movieron entre USD 70.000 y 80.000 millones durante estos días de descuentos. Para ponerlo en perspectiva: en Colombia, el Black Friday y Cyber Monday combinados alcanzaron COP 2,6 billones según datos de Credibanco, mostrando cómo esta tendencia global también impacta fuertemente en mercados latinoamericanos.
La IA cambió las reglas del juego
Santiago Naranjo, CRO de VTEX, lo resume así: “Los compradores no están comprando más, sino comprando mejor”. Y tiene razón. Este año no se trató de más clics impulsivos, sino de decisiones más inteligentes apoyadas por asistentes de IA que comparan precios, filtran opciones y recomiendan productos de forma personalizada.
Los números lo confirman:
- Tráfico impulsado por IA: +805% en Black Friday, +670% en Cyber Monday
- Modelo BNPL (compra ahora, paga después): alcanzó USD 10.100 millones en noviembre
- Móvil como canal dominante: dejó de ser “tendencia” para convertirse en el estándar absoluto
Adiós a las búsquedas tradicionales
Olvídate de tipear keywords en Google o Amazon. Ahora, millones de usuarios simplemente le preguntan a ChatGPT, Gemini o asistentes de compras con IA: “¿Cuál es el mejor laptop gaming por menos de USD 1.000?” o “Compara estos tres celulares y dime cuál tiene mejor cámara”. La IA investiga, compara y recomienda en segundos.
Las marcas que prepararon contenido estructurado —comparativas detalladas, guías de compra, especificaciones técnicas limpias— fueron las grandes ganadoras. ¿La razón? Sus productos aparecieron en las recomendaciones de los asistentes inteligentes, mientras que otros quedaron invisibles.
El Black Friday ya no es un solo día
Aquí viene otro cambio radical: el Black Friday 2025 dejó de ser una fecha específica para convertirse en Black Days, Cyber Week e incluso Cyber Month. Retailers que adelantaron sus promociones semanas antes no solo no perdieron ventas, sino que ganaron más participación de mercado.
“De cara al futuro, el Black Friday dejará de ser un solo evento para convertirse en una temporada extendida de ventas que empieza antes y termina después”, explica Naranjo. “Ganarán las empresas que integren IA en plataformas robustas de comercio, operen datos en tiempo real y diseñen promociones con sensibilidad al margen”.
¿Qué significa esto para Colombia?
En el mercado colombiano, esta tendencia ya se refleja. El Black Friday y Cyber Monday 2025 registraron:
- COP 2,6 billones en ventas totales (+17% vs 2024)
- 15,8 millones de transacciones electrónicas (+20%)
- Ropa familiar como categoría líder (11% del total)
- Smartphones, laptops y gaming entre las categorías de mayor crecimiento
El 37% de las compras del Cyber Monday en Colombia se hicieron vía e-commerce, confirmando que el canal digital sigue fortaleciéndose frente a tiendas físicas.
Comprar mejor, no más barato
Este es el verdadero cambio de paradigma. Los consumidores ahora usan herramientas de comparación con IA para validar si una “oferta” realmente vale la pena, consultan historial de precios y leen análisis completos antes de dar clic en “comprar”.
El modelo BNPL explotó precisamente porque permite decisiones más calculadas: compras lo que necesitas ahora, pero lo pagas en cuotas sin intereses. Solo en el Cyber Monday, este sistema movió USD 1.030 millones a nivel global.
Para gamers y tech enthusiasts
Si eres de los que busca laptops gaming, componentes de PC, consolas o smartphones, la IA se convirtió en tu mejor aliada para encontrar el mejor deal. Ya no necesitas abrir 15 pestañas comparando specs entre diferentes retailers —un asistente inteligente lo hace por ti en segundos.
Marcas que optimizaron sus fichas de producto con especificaciones técnicas detalladas, benchmarks, comparativas y reviews tuvieron ventaja clara sobre aquellas con descripciones genéricas.
El futuro: visibilidad dentro de la IA
Aquí viene la parte crítica para marcas y retailers. En 2026, la batalla no será solo por aparecer en Google, sino por estar visible en las recomendaciones de ChatGPT, Gemini y otros asistentes de IA.
Las empresas que no optimicen sus catálogos con datos estructurados, contenido comparativo de calidad y especificaciones limpias simplemente quedarán fuera del radar cuando los usuarios hagan preguntas como “¿Qué celular comprar en Colombia por menos de COP 2 millones?”.
Naranjo lo resume con una advertencia clara: “Inviertan ahora en arquitectura y gobernanza de datos, o pagarán un costo mayor en el próximo pico”.
El comercio electrónico cambió para siempre
La Cyber Week 2025 no solo rompió récords de ventas. Redefinió cómo compramos, cómo comparamos y cómo decidimos gastar nuestro dinero. La inteligencia artificial pasó de ser una herramienta experimental a convertirse en el motor que impulsa billones de dólares en transacciones globales.
Para 2026, el desafío será claro: adaptarse o quedarse atrás. Y en un mercado donde la IA decide qué productos ve el consumidor, la visibilidad ya no se gana solo con publicidad tradicional, sino con datos de calidad y contenido útil.
¿Estás listo para la siguiente evolución del e-commerce?
