Las dos compañías desarrollaron una plataforma en la nube que convierte el televisor del hotel en un centro de control con entretenimiento, servicios y gestión remota para el personal.
LG Electronics y Marriott International anunciaron una colaboración estratégica de largo plazo para desarrollar una plataforma en la nube que rediseña por completo la experiencia del televisor en las habitaciones de hotel. El acuerdo se firmó el 1 de septiembre de 2026 mediante un memorando de entendimiento en la sede de Marriott en Bethesda, Maryland (Fuente: comunicado oficial LG-Marriott, septiembre 2026).
La idea central es simple: que la TV deje de ser un aparato aislado y se convierta en la puerta de entrada a todo lo que pasa en la habitación, desde el entretenimiento hasta el control de funciones del cuarto.
¿Qué anunciaron exactamente LG y Marriott?
LG y Marriott desarrollaron conjuntamente una plataforma de entretenimiento y tecnología en la nube que combina televisores inteligentes para hotel con un sistema de gestión centralizada para las propiedades.
LG pone sobre la mesa el desarrollo de la infraestructura en la nube, la gestión integrada de los dispositivos en la habitación y el soporte técnico para las operaciones. Marriott aporta el diseño de la experiencia del huésped, su conocimiento operativo y la infraestructura tecnológica empresarial que ya tiene desplegada a nivel global.
“A través de nuestra colaboración estratégica con Marriott, LG está ampliando el papel de la televisión hotelera más allá del entretenimiento para convertirla en una plataforma central”, afirmó Nicolas Min, responsable del negocio de pantallas de información de LG Media Entertainment Solution Company, según el comunicado oficial.
Por su parte, Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos y Tecnología de Marriott, señaló que la alianza busca crear una experiencia más fluida en las habitaciones mientras ayuda a los equipos hoteleros a operar de forma más eficiente.
¿Cómo funciona la plataforma para el huésped?
La plataforma convierte el televisor en un punto central desde el cual el huésped accede a entretenimiento, información del hotel y funciones de la habitación en una sola interfaz integrada.
El sistema es compatible con televisión lineal, streaming y canales FAST, con acceso a más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales, según detalla el comunicado. La tecnología también habilita una autenticación más fluida entre los televisores LG y los decodificadores instalados en las propiedades participantes, reduciendo la dependencia de la infraestructura tradicional de distribución de video.
Esto significa, en la práctica, menos fricción para prender la TV del hotel y encontrar Netflix, YouTube o el canal informativo de la propiedad sin pasar por menús anticuados o controles remotos confusos, un problema clásico de la TV hotelera.
Un detalle que probablemente no le encante a todos los huéspedes: la plataforma también contempla publicidad personalizada a través de los canales de LG, con capacidades de inserción de anuncios del lado del cliente, según confirma el comunicado.
¿Qué gana el hotel con la gestión centralizada?
Marriott obtiene un entorno centralizado desde el cual monitorear el funcionamiento, rendimiento y estado de los televisores y dispositivos en cada habitación, marca o el portafolio completo de propiedades.
Esa visibilidad permite identificar fallas técnicas más rápido, actualizar contenido y aplicaciones de forma remota y reducir el tiempo que un técnico tendría que dedicar a revisar habitación por habitación. Para una cadena con más de 10.000 propiedades a nivel global, según cifras corporativas de Marriott, ese tipo de eficiencia operativa no es un detalle menor.
ENTÉRATE: LG lleva años posicionándose como uno de los proveedores más fuertes en pantallas para el sector hospitality, un mercado que suele quedar fuera del radar frente a la cobertura de TVs para el hogar.
¿En qué hoteles empieza el piloto y cuándo llega a más países?
El piloto arrancó en 40 hoteles de Estados Unidos y Canadá, con el objetivo declarado de expandirse a las marcas participantes de Marriott a nivel global (Fuente: comunicado oficial LG-Marriott, septiembre 2026).
Ni el comunicado ni las compañías han confirmado fecha de llegada a Latinoamérica ni a Colombia específicamente. Marriott describe su enfoque como una estrategia de “test and learn” (probar y aprender), lo que sugiere que el ritmo de expansión dependerá de los resultados del piloto inicial antes de anunciar nuevas regiones.
Las dos compañías también adelantaron que, a medida que avance la colaboración, explorarán llevar las experiencias digitales conectadas y la gestión centralizada a espacios públicos y compartidos del hotel, no solo a las habitaciones.
Preguntas frecuentes sobre la alianza entre LG y Marriott
¿Cuándo se anunció la alianza entre LG y Marriott?
Se anunció el 1 de septiembre de 2026, con la firma de un memorando de entendimiento en la sede de Marriott en Bethesda, Maryland, Estados Unidos.
¿En qué hoteles está disponible la nueva plataforma?
Por ahora solo en un programa piloto de 40 hoteles en Estados Unidos y Canadá. Marriott planea expandirla a su portafolio global si el piloto funciona bien.
¿La plataforma llega a hoteles Marriott en Colombia o Latinoamérica?
No hay fecha confirmada. El comunicado solo menciona una expansión global a futuro, sin especificar países ni plazos concretos.
¿Qué contenido incluye el nuevo sistema de TV?
Incluye televisión lineal, streaming y canales FAST, con acceso a más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales, según el comunicado oficial.
¿La plataforma tendrá publicidad?
Sí. El comunicado confirma que la experiencia televisiva incorporará publicidad personalizada a través de los canales de LG, con inserción de anuncios del lado del cliente.
¿Qué gana Marriott con esta alianza además del entretenimiento?
Un sistema de gestión centralizada para monitorear el estado y rendimiento de los televisores en tiempo real, lo que agiliza el mantenimiento técnico en todo su portafolio de propiedades.
¿Te gustaría que la próxima habitación de hotel en la que te hospedes maneje todo desde el televisor, publicidad incluida?
