Roblox Corporation anunció que los usuarios en Colombia, México y otras regiones de América del Norte deberán completar una verificación de edad para acceder al chat dentro de la plataforma. Durante esta semana, el requisito se implementará en todas las regiones donde el chat esté disponible. Con este cambio, Roblox se convierte en la primera plataforma grande de juegos en línea en exigir verificación facial de edad para usuarios de todas las edades.
La medida busca crear barreras proactivas basadas en la edad para limitar las conversaciones entre adultos y menores, permitiendo una comunicación más segura y apropiada según el grupo etario de cada usuario.
¿Cómo funciona la verificación de edad en Roblox?
El sistema de verificación de edad se implementa a través de la app de Roblox usando la cámara del dispositivo. El proceso toma solo segundos y utiliza tecnología de Estimación de Edad Facial procesada por Persona, el proveedor de seguridad de Roblox.
Matt Kaufman, Director de Seguridad de Roblox, explicó: “Nuestro compromiso con la seguridad se basa en brindar el máximo nivel de protección a nuestros usuarios. Al crear barreras proactivas basadas en la edad, podemos empoderar a los usuarios para que creen y conecten de maneras seguras y apropiadas”.
Los usuarios mayores de 13 años también pueden verificar su edad mediante verificación de ID. Las verificaciones son completamente opcionales, pero funciones como el chat no estarán disponibles sin completar el proceso.
Seis grupos de edad para chat seguro
Una vez completada la verificación, los usuarios se asignan a uno de seis grupos de edad:
- Menores de 9 años
- De 9 a 12 años
- De 13 a 15 años
- De 16 a 17 años
- De 18 a 20 años
- Mayores de 21 años
De forma predeterminada, los usuarios de cada grupo pueden chatear con usuarios de los grupos directamente superiores o inferiores al suyo. Por ejemplo, usuarios de 9 a 12 años pueden chatear con su propio grupo, con menores de 9 años y con el grupo de 13 a 15 años.
Para proteger a los usuarios más jóvenes, el chat está desactivado por defecto para menores de 9 años, a menos que sus padres den consentimiento tras la verificación de edad.
Privacidad protegida: imágenes eliminadas inmediatamente
Uno de los puntos más sensibles en cualquier sistema de verificación facial es la privacidad. Roblox asegura que las imágenes y videos obtenidos mediante la Estimación de Edad Facial son procesados de forma segura por Persona y se eliminan inmediatamente después del procesamiento.
La compañía no almacena las imágenes faciales de los usuarios, solo el resultado de la verificación de edad. Este enfoque centrado en la privacidad busca cumplir con las regulaciones internacionales de protección de datos.
Resultados de la implementación inicial
La verificación de edad comenzó a aplicarse en diciembre de 2025 en Australia, Nueva Zelanda y Países Bajos como fase piloto. Los resultados han sido positivos:
- Más del 50% de los usuarios activos diarios en estos países ya completaron la verificación
- Decenas de millones de usuarios a nivel mundial han completado el proceso
- Roblox prevé que muchos más usuarios se sumarán durante la expansión global
¿Qué pasa si hay errores en la verificación?
Roblox cuenta con sistemas de atención al cliente y procesos de apelación para casos que requieran corrección. Los usuarios que deseen apelar su verificación pueden:
- Verificar mediante métodos alternativos como verificación de ID
- Usar controles parentales que permiten a los padres actualizar la edad de sus hijos
- Contactar al soporte técnico para revisión manual
Además, mediante múltiples señales, Roblox evalúa constantemente el comportamiento de los usuarios para determinar si son significativamente mayores o menores de lo esperado. En estas situaciones, la plataforma solicitará que los usuarios repitan el proceso de verificación.
Herramientas para padres en Colombia
Los padres colombianos pueden obtener mayor visibilidad de la experiencia de sus hijos con los controles parentales de Roblox, que permiten:
- Revisar el estado de verificación de edad
- Actualizar fechas de nacimiento
- Configurar restricciones de chat y comunicación
- Acceder al Centro de Seguridad de Roblox, un recurso dedicado con guías y herramientas
Este control parental es especialmente relevante en Colombia, donde el uso de plataformas digitales por menores ha crecido significativamente en los últimos años.
Primera plataforma grande en exigir verificación universal
Con esta medida, Roblox marca un precedente en la industria al convertirse en la primera plataforma grande de juegos en línea en exigir verificación de edad facial para usuarios de todas las edades.
Otras plataformas y redes sociales han implementado verificaciones, pero generalmente solo para funciones específicas o grupos de edad determinados. Roblox va más allá al hacer obligatoria la verificación para una función tan fundamental como el chat.
La medida forma parte de una estrategia de seguridad multifacética que también incluye:
- Normas estrictas de comunicación para menores
- Moderación proactiva de contenido
- Controles parentales robustos
- Sistemas de reporte de comportamiento inapropiado
Mejoras futuras en Roblox Studio
Este sistema de verificación de edad permitirá mejoras futuras en la plataforma, como la exigencia de controles de edad para que los creadores accedan a funciones y sistemas de colaboración en tiempo real de Roblox Studio.
Esto facilitará que niños puedan chatear con sus padres y hermanos de diferentes grupos de edad dentro del entorno de creación, manteniendo las protecciones apropiadas.
Qué significa para usuarios colombianos
Los usuarios de Roblox en Colombia verán el requisito de verificación de edad durante esta semana. Para continuar usando el chat, deberán:
- Abrir la app de Roblox en su dispositivo móvil o PC
- Seguir las instrucciones de verificación facial
- Permitir el uso de la cámara para el proceso (segundos de duración)
- Esperar la asignación a su grupo de edad correspondiente
Usuarios mayores de 13 años pueden optar por verificación mediante documento de identidad si prefieren no usar el reconocimiento facial.
Esta medida refuerza el compromiso de Roblox con crear un ambiente seguro para la comunidad gamer colombiana, especialmente considerando que una porción significativa de usuarios en el país son menores de edad.
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