Salesforce anunció el 21 de abril de 2026 una transformación profunda en Slack: la plataforma ya no es solo mensajería corporativa. Ahora es el lugar donde viven y trabajan los agentes de inteligencia artificial de tu empresa, integrados directamente en el flujo de conversaciones reales de tu equipo.
El problema que quieren resolver es concreto: la mayoría de herramientas de IA hoy funcionan en pestañas aisladas del navegador, desconectadas de donde los equipos realmente trabajan. Slack apuesta a que eso cambie.
¿Qué es exactamente la plataforma agéntica de Slack?
La propuesta central es que los agentes de IA no sean herramientas externas que hay que abrir aparte, sino compañeros que viven dentro de Slack, con acceso al contexto de conversaciones, decisiones históricas y flujos de trabajo del equipo.
Según el comunicado oficial de Salesforce, esto se traduce en cuatro capacidades nuevas que ya están activas o se activan próximamente.
Slackbot ahora coordina múltiples agentes a la vez
El cambio más grande llega a Slackbot, el asistente nativo de Slack. Con el nuevo cliente MCP (Model Context Protocol), Slackbot puede conectar más de 6.000 aplicaciones de Salesforce directamente desde la interfaz de chat.
¿Qué significa en la práctica? Que en lugar de pedirle algo a un agente de ventas, luego otro a analytics y luego otro a RRHH, simplemente le describes a Slackbot lo que necesitas y él enruta la solicitud al agente correcto, coordina los flujos de varios pasos y te devuelve el resultado en un solo hilo.
El ejemplo del comunicado: pedirle a Slackbot que prepare un briefing para una reunión de cliente. Detrás, el bot consulta al agente de analítica, al de ventas, recupera una presentación desde Box y busca un espacio en Google Calendar, todo sin que tú cambies de ventana.
El cliente MCP de Slackbot aún no está disponible de forma general — Salesforce está abriendo una beta a quienes completen un formulario de interés.
¿Cómo crear un agente en Slack en menos de 10 minutos?
Para equipos técnicos, Slack lanza el Slack Agent Kit: un conjunto de herramientas basadas en los frameworks Bolt mejorados, con nuevos comandos CLI que simplifican el despliegue de agentes desde cualquier plataforma.
El flujo básico: ejecutar slack create agent desde la terminal, elegir una plantilla (disponibles en Python, entre otros) y el agente queda activo en Slack con funciones como texto en streaming y estados de “pensando” integrados. Según el comunicado, todo el proceso tarda menos de 10 minutos.
Slack Agent Kit está disponible desde hoy en Slack.dev.
Para quienes no son desarrolladores, la opción llega desde plataformas de vibe coding como Vercel y Lovable: un botón “Add to Slack” que automatiza OAuth, configuración del manifiesto y puesta en marcha del entorno. Sin código, sin configuraciones complejas.
Esa integración con Vercel y Lovable llega en mayo de 2026.
AgentExchange: el marketplace de agentes validados
Si los empleados no saben qué agentes existen, no los usan. Esa es la lógica detrás de AgentExchange, el nuevo marketplace unificado que reúne los ecosistemas de AppExchange, Slack y Agentforce en un solo lugar.
Desde Tools > Agents en Slack es posible explorar AgentExchange, gestionar agentes activos y retomar conversaciones recientes. El directorio incluye agentes de socios como Google, Anthropic y Box, todos con seguridad de nivel empresarial validada.
El ejemplo del comunicado: un gerente de marketing que necesita analizar un informe de 50 páginas puede abrir el navegador de agentes, instalar Claude de Anthropic directamente desde AgentExchange y obtener un resumen en minutos, sin salir de Slack.
AgentExchange y el navegador de agentes unificado ya están disponibles de forma general.
Block Kit: las respuestas de IA en formato visual, no solo texto
Una de las quejas más comunes sobre los agentes de IA es que devuelven bloques de texto desordenado. Block Kit resuelve eso.
Con la actualización de Block Kit, los desarrolladores pueden construir interfaces interactivas usando cinco nuevos componentes: Card, Alert, Carousel, Data Table y Chart. Estos elementos se visualizan nativamente en desktop y móvil.
El caso de uso del comunicado lo ilustra bien: un líder de ventas le pide a su agente un resumen antes de una reunión. En lugar de texto plano, recibe una Card con los intereses del cliente, un Chart con datos de consumo desde Tableau y una Data Table con oportunidades abiertas, todo dentro de Slack.
Los componentes de Block Kit ya están disponibles de forma general para todos los desarrolladores.
¿Qué hay sobre seguridad y privacidad de los datos?
Salesforce confirma que la plataforma incluye controles granulares de exclusión de IA, sincronización de permisos en tiempo real y registros completos de auditoría. La idea es que los líderes de TI puedan implementar agentes a escala sin perder visibilidad de lo que pasa con los datos del equipo.
El comunicado apunta al riesgo de la “shadow AI” (uso no controlado de IA por parte de empleados) como el problema que el navegador de agentes validado resuelve: si hay un directorio oficial con agentes aprobados, los equipos no necesitan buscar herramientas externas no supervisadas.
Resumen de disponibilidad
- Block Kit (Card, Alert, Carousel, Data Table, Chart): disponible ya para todos los desarrolladores
- Slack Agent Kit: disponible desde hoy en Slack.dev
- Navegador de agentes unificado y AgentExchange: disponibles de forma general
- “Add to Slack” desde Vercel y Lovable: disponible en mayo de 2026
- Cliente MCP de Slackbot: próximamente — beta abierta por formulario
